Der „Parc des Cigognes“ und seine Attraktionen im Elsass – seit über 50 Jahren für Kinder und Familien da.
PRÄAMBEL
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln ausschließlich den Fernabsatz der auf der Website www.cigoland.fr von der SARL Parc des Cigognes et Loisirs angebotenen Produkte, deren Sitz sich an der Route de Sélestat, 67600 Kintzheim, befindet und die unter der SIRET-Nummer 40423444500017 registriert ist (im Folgenden „der Verkäufer“ genannt).
Der vorliegende Vertrag unterliegt französischem Recht, unabhängig von der Region oder dem Herkunftsland des Käufers. Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern; die Änderungen gelten für spätere Bestellungen.
ARTIKEL 1 – GELTUNGSBEREICH
Die vorliegenden AGB gelten für alle Verträge, die zwischen dem Verkäufer und jedem Käufer (natürliche oder juristische Person, die zu nicht gewerblichen Zwecken handelt) über die Website www.cigoland.fr geschlossen werden. Sie regeln den Verkauf folgender Produkte:
– Online-Ticketverkauf: datierte Tickets („Billet Malin“) und undatierte Tickets (Saison-E-Tickets)
– Saisonkarte
– Cigoland-Geschenkkarten
Die vorliegenden AGB gelten auch für Eintrittskarten, die direkt vom Park oder über autorisierte Handelspartner und Vertriebspartner verkauft werden, sofern keine spezifischen vertraglichen Bestimmungen für diese Partner vorliegen.
ARTIKEL 2 – BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
– Der Verkäufer: SARL Parc des Cigognes et Loisirs, unter dem Namen „Parc Cigoland“
– Der Käufer: jede natürliche oder juristische Person, die Produkte für nicht gewerbliche Zwecke erwirbt
– E-Ticket: Eintrittskarte in digitaler Form, die per E-Mail versendet wird
– „Billet Malin“: ein datiertes Ticket, das mindestens 7 Tage im Voraus zum ermäßigten Preis gekauft wurde und ausschließlich am ausgewählten Datum gültig ist
– Vor Ort gekaufte Eintrittskarte: Eintrittskarte, die am Tag des Besuchs direkt an den Kassen des Parks erworben wird und nur für den aktuellen Tag gültig ist
– Saisonkarte: eine auf den Namen lautende Dauerkarte, die während der gesamten festgelegten Saison uneingeschränkten Zugang zum Park gewährt
– Geschenkkarte: ein Prepaid-Zahlungsmittel, das im Hotel- und Freizeitkomplex Cigoland verwendet werden kann.
ARTIKEL 3 – PRODUKTE
3.1 Kartenverkauf
Der Online-Ticketverkauf bietet Eintrittskarten für den Parc Cigoland für Erwachsene, Senioren (ab 60 Jahren) und Kinder (3 bis 11 Jahre) an. Kinder unter 3 Jahren haben freien Eintritt. Kinder haben an ihrem Geburtstag gegen Vorlage eines Nachweises freien Eintritt. Gegen Vorlage einer gültigen Mobilitäts- und Inklusionskarte (CMI) für Menschen mit Behinderung oder mit Vorrang wird ein Sonderpreis gewährt.
Die aktuellen Preise können jederzeit unter www.cigoland.fr/tarifs-et-horaires eingesehen werden. Sonderangebote gelten gemäß ihren jeweiligen Bedingungen und sind für ein und dasselbe Produkt nicht miteinander kombinierbar.
Es stehen zwei Arten von Fahrkarten zur Verfügung:
– Undatiertes Ticket (1-Tages-E-Ticket): gültig für einen Tagesbesuch an einem beliebigen Öffnungstag des Parks nach Wahl des Inhabers während des auf dem Ticket ausdrücklich angegebenen Gültigkeitszeitraums. Sofern nicht anders angegeben, erstreckt sich die Gültigkeit auf die Saison, in der das Ticket ausgestellt wurde, sowie auf die folgende Saison.
– „Billet Malin“ (datiertes Ticket): Gültig ausschließlich an dem beim Kauf ausgewählten Datum, vorbehaltlich der Verfügbarkeit, zum ermäßigten Tarif bei einem Kauf, der mindestens 7 Tage im Voraus getätigt wurde.
– Vor Ort verkaufte Eintrittskarten: Eintrittskarten können am Tag des Besuchs auch direkt an den Kassen des Parks erworben werden. Diese Eintrittskarten sind ausschließlich am Tag des Kaufs gültig und können unter keinen Umständen zu einem späteren Zeitpunkt verwendet werden, sofern der Park nicht ausdrücklich etwas anderes angibt.
Diese Fahrkarten können in Form eines ausgedruckten Tickets oder eines Trägers mit einer Kontrollvorrichtung (insbesondere Entwertung, Markierung oder ein anderes internes Validierungssystem) vorliegen. Jede Veränderung, Vervielfältigung oder jeder Versuch der Wiederverwendung führt zu ihrer sofortigen Ungültigkeit.
Gäste, die im Hotel „Au Parc des Cigognes“ oder im Hotel „Cigoland“ übernachten, können ihre Tageskarten zudem ohne zusätzliche Kosten auf die gesamte Dauer ihres Aufenthalts verlängern lassen, sofern sie die Karten beim Einchecken an der Rezeption vorlegen.
Die Eintrittskarten können direkt vom Park oder über zugelassene Vertriebspartner (Sozial- und Wirtschaftsausschüsse, Ticketplattformen, autorisierte Wiederverkäufer, Reisebüros) verkauft werden.
Die an der Kasse verkauften Fahrkarten stellen ein eigenständiges Angebot dar, insbesondere hinsichtlich der Preisgestaltung und der Nutzungsbedingungen, im Vergleich zu den online oder über Partner verkauften Fahrkarten.
3.2 Saisonkarte
Ein auf den Namen lautendes und persönliches Abonnement, das an allen Öffnungstagen der festgelegten Saison gemäß dem auf www.cigoland.fr veröffentlichten Kalender uneingeschränkten Zugang zum Parc Cigoland gewährt. Der aktuelle Tarif kann unter www.cigoland.fr/tarifs-et-horaires eingesehen werden.
Der Saisonpass gewährt ausschließlich dem Inhaber die folgenden, nicht übertragbaren Vorteile:
– Zugang zu Sonderangeboten und Veranstaltungen
– 10 % Rabatt auf Einkäufe in den Geschäften und auf Speisen und Getränke im Parc Cigoland sowie im Hotelkomplex
3.3 Geschenkkarten
Prepaid-Zahlungsmittel mit frei wählbarem Guthaben, erhältlich in zwei Formaten:
– E-Karte (PDF): wird dem ausgewählten Empfänger unmittelbar nach Bestätigung der Bestellung per E-Mail zugesandt
– Physische Karte (im Kreditkartenformat): Versand per Post innerhalb von maximal 48 Arbeitsstunden nach Bestätigung der Bestellung; Aufpreis von 5 € pro Lieferadresse, ausschließlich im französischen Festland
Einlösbar an den Kassen (einschließlich auf www.cigoland.fr), in den Gastronomiebetrieben und in den Geschäften des Hotel- und Freizeitkomplexes Cigoland. Maximal 3 Karten pro Bestellung.
3.4 Pass Elsass
Cigoland ist Partner des „Pass Alsace“, eines Touristenpasses, der Zugang zu 48 Partnerstätten gewährt (24 Stunden, 48 Stunden oder 3 Tage innerhalb von 14 aufeinanderfolgenden Tagen). Weitere Informationen sowie die Nutzungsbedingungen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter www.pass-alsace.com.
ARTIKEL 4 – PREISE UND ZAHLUNG
Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) gemäß dem in Frankreich geltenden Steuersatz angegeben, gegebenenfalls zuzüglich Versandkosten. Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung auf der Website angezeigte Preis. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern.
Die Zahlung ist bei der Bestellung in voller Höhe fällig. Die Bankdaten werden direkt an das zugelassene Finanzinstitut übermittelt, das die Transaktion abwickelt und absichert. Der Verkäufer hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die Bankdaten des Käufers.
ARTIKEL 5 – VERTRAGSABSCHLUSS
Der Vertrag kommt nach Abschluss des Online-Bestellvorgangs zustande, der folgende Schritte umfasst:
– Auswahl des Produkts bzw. der Produkte im Ticketbereich oder im Shop
– Warenkorb bestätigen und sich anmelden (bestehendes Konto oder Konto erstellen)
– Bestätigung der Rechnungsadresse und gegebenenfalls der Lieferadresse
– Auswahl der Versandart für physische Produkte und ausdrückliche Zustimmung zu diesen AGB
– Zahlungsübersicht (Bestellnummer, Artikel, Preise, Versandkosten, Gesamtbetrag inkl. MwSt.)
– Sichere Zahlung und Vertragsabschluss
Sobald die Zahlung bestätigt ist, erhält der Käufer eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bei E-Tickets und dem Saisonpass enthält diese E-Mail den Link zum Herunterladen des oder der Zugangsnachweise. Die Bestellbestätigung gilt als Vertragsnachweis.
ARTIKEL 6 – NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR TICKETS
6.1 Gemeinsame Bedingungen für alle Fahrkarten
Das Ticket muss am Eingang des Parks in lesbarer digitaler Form (QR-Code auf dem Smartphone oder einem anderen elektronischen Gerät) oder als ausgedrucktes Papierdokument vorgelegt werden. Unlesbare, unvollständige, verfälschte oder bereits genutzte Tickets können abgelehnt werden, ohne dass aus dieser Ablehnung ein Anspruch auf Entschädigung entsteht. Das Ticket ist nur für das angegebene Datum oder den angegebenen Zeitraum gültig; nach Ablauf der Gültigkeit berechtigt es weder zum Eintritt noch zu einer Rückerstattung oder einem Umtausch.
Für Eintrittskarten, die von zugelassenen Drittpartnern ausgestellt wurden, gelten dieselben Nutzungsbedingungen wie für die direkt vom Park ausgestellten Eintrittskarten, sofern sie gültig, lesbar und echt sind.
Der Park behält sich das Recht vor, jede Eintrittskarte abzulehnen, die Unregelmäßigkeiten, Doppelausstellungen, Unstimmigkeiten oder Ausstellungsfehler aufweist, auch wenn sie von einem Dritten erworben wurde.
6.2 Undatiertes Ticket (Saison-E-Ticket)
Gültig für einen beliebigen Öffnungstag nach Wahl des Kunden, jedoch innerhalb des auf dem Ticket angegebenen Datums oder Zeitraums gemäß dem auf www.cigoland.fr veröffentlichten Kalender. Nach Ablauf dieses Zeitraums verfällt das Ticket ohne Rückerstattung.
Da es sich um eine undatierte Eintrittskarte für die gesamte Saison (festgelegter Zeitraum) handelt, gilt gemäß Art. L.221-28 Nr. 12 des Verbrauchergesetzbuchs kein Widerrufsrecht. Der Käufer wird vor jedem Kauf ausdrücklich darauf hingewiesen.
Bei Senioren- und Kinderfahrkarten kann am Eingang ein Ausweis verlangt werden, um das Alter des Fahrgastes zu überprüfen.
6.3 „Billet Malin“ (datiertes Ticket)
Gültig ausschließlich an dem beim Kauf ausgewählten Datum, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Nicht erstattungsfähig, nicht umtauschbar und nicht mit anderen Angeboten kombinierbar.
Art. L.221-28 Nr. 12 des Verbraucherschutzgesetzes: Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt nicht für Freizeitdienstleistungen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt erbracht werden. Der Käufer wird vor Abschluss seiner Bestellung hierüber informiert.
6.4 Vor Ort verkaufte Eintrittskarte
Eintrittskarten, die am Tag des Besuchs an der Kasse gekauft werden, gelten ausschließlich für den laufenden Tag und verlieren automatisch mit Schließung des Parks ihre Gültigkeit. Die an der Kasse erworbene Eintrittskarte stellt keinen aufschiebbaren oder übertragbaren Titel dar. Sie sind weder erstattungsfähig noch umtauschbar noch übertragbar.
6.5 Betrug
Jeder Betrugsversuch (Fälschung, Vervielfältigung, unbefugter Weiterverkauf) führt zur sofortigen Ungültigkeitserklärung des Tickets ohne Rückerstattung und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.
ARTIKEL 7 – SAISONKARTE
7.1 Art und Dauer
Der Saisonpass ist ein auf den Namen lautendes, persönliches Abonnement, das nicht auf Dritte übertragbar ist und für die Saison gilt, deren Daten zum Zeitpunkt des Kaufs auf www.cigoland.fr veröffentlicht sind. Der per E-Mail erhaltene Gutschein wird beim ersten Besuch an der Kasse nach Überprüfung seiner Gültigkeit gegen eine endgültige Saisonpass-Karte eingetauscht.
7.2 Kein Widerrufsrecht
Da der Saisonpass Zugang zu Freizeitangeboten über einen bestimmten Zeitraum (die Saison) gewährt, findet das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß Art. L.221-28 Nr. 12 des Verbrauchergesetzbuchs keine Anwendung. Der Käufer wird vor Abschluss seiner Bestellung ausdrücklich darauf hingewiesen.
7.3 Nutzungsbedingungen
– Gültig an allen Öffnungstagen der Saison gemäß dem auf www.cigoland.fr veröffentlichten Kalender
– Ein aktuelles Passfoto des Inhabers ist zwingend erforderlich. Der Inhaber muss sein Foto spätestens vor seinem zweiten Besuch unter der dafür vorgesehenen Schutzfolie anbringen. Andernfalls kann der Park den Zutritt verweigern, bis die Formalitäten geklärt sind. (Behandlung gemäß Artikel 14).
– Der Saisonpass muss bei jeder Kontrolle und bei jedem Betreten des Parks vorgelegt werden. Der Park behält sich das Recht vor, die Identität des Inhabers anhand eines gültigen amtlichen Ausweises zu überprüfen.
– Bei Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Zerstörung des Saisonpasses kann die Ausstellung eines Duplikats gemäß dem am Tag der Beantragung geltenden Tarif in Rechnung gestellt werden.
– Berechtigt zu den in Artikel 3.2 festgelegten Rabatten in den Geschäften und Gastronomiebetrieben. Diese Vorteile sind ausschließlich dem Inhaber des Saisonpasses vorbehalten und dürfen nicht an Dritte abgetreten werden.
– Der Saisonpass gewährt keinen Anspruch auf bevorzugten Zugang zum Park, zu den Attraktionen, Shows, Gastronomiebetrieben oder sonstigen Einrichtungen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
7.4 Betrug
Jede missbräuchliche Verwendung (Verleih, Weitergabe, Fälschung) führt zur sofortigen Ungültigmachung des Passes ohne Rückerstattung und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.
ARTIKEL 8 – GESCHENKKARTEN
8.1 Widerrufsrecht
Gemäß Art. L.221-18 des Verbrauchergesetzbuchs hat der Käufer ab dem Kaufdatum eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, sofern die Geschenkkarte nicht – auch nicht teilweise – genutzt wurde. Die vollständige Rückerstattung erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang des Antrags über dasselbe Zahlungsmittel. Im Falle einer teilweisen Nutzung vor Ablauf der Frist erlischt dieses Recht für den bereits genutzten Betrag.
8.2 Gültigkeit
Die Geschenkkarte ist ab dem Kaufdatum vierundzwanzig (24) Monate lang gültig. Nach Ablauf dieses Zeitraums verfällt der verbleibende Restbetrag endgültig, ohne Rückerstattung oder Verlängerung. Der Käufer wird beim Kauf ausdrücklich darauf hingewiesen.
8.3 Verwendung
– Kann in einer oder mehreren Transaktionen im Rahmen des verfügbaren Guthabens genutzt werden.
– Wird an den Kassen (einschließlich auf www.cigoland.fr), in den Gastronomiebetrieben und in den Geschäften des Hotel- und Freizeitkomplexes Cigoland akzeptiert.
– Nicht erstattungsfähig, es sei denn, das Widerrufsrecht wird gemäß den Bestimmungen in Artikel 8.1 ausgeübt.
– Nicht gegen Bargeld einlösbar. Es wird kein Wechselgeld herausgegeben. Es fallen keine Zinsen an.
– Maximal 3 Karten pro Bestellung.
8.4 Verlust oder Diebstahl
Jede Karte ist durch eine eindeutige Nummer gekennzeichnet. Bei Verlust oder Diebstahl kann der Käufer beim Verkäufer die Sperrung der Karte beantragen (Artikel 15). Diese Sperrung ist technisch möglich, begründet jedoch weder einen Anspruch auf Rückerstattung des Restguthabens noch auf die Ausstellung einer Ersatzkarte.
ARTIKEL 9 – ZUSAMMENFASSUNG – WIDERRUFSRECHT
Produkt Widerrufsrecht Rechtsgrundlage / Voraussetzung
Datiertes Ticket (Billet Malin) Keine Art. L.221-28 Nr. 12 – Leistung zu einem festgelegten Zeitpunkt
Undatiertes Ticket (Saison-E-Ticket) Keine Art. L.221-28 Nr. 12 – Freizeitangebote für einen bestimmten Zeitraum (Saison)
Saisonkarte – Keine Bezugnahme auf Art. L.221-28 Abs. 12 – Freizeitaktivitäten für einen bestimmten Zeitraum (Saison)
Geschenkkarte mit 14-tägiger Gültigkeit (L.221-18) Vor jeglicher Nutzung, auch bei teilweiser Nutzung
Um sein Widerrufsrecht auszuüben (gilt ausschließlich für Geschenkgutscheine gemäß den Bestimmungen in Artikel 8.1), richtet der Käufer seinen Antrag an die in Artikel 15 angegebenen Kontaktdaten.
ARTIKEL 10 – RÜCKERSTATTUNGEN
Sofern kein Widerrufsrecht gemäß § 8.1 ausgeübt wird und keine zwingende gesetzliche Verpflichtung vorliegt, ist keine Rückerstattung fällig.
Ausnahme: Im Falle einer vollständigen Schließung des Parks aufgrund höherer Gewalt (Art. 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs) am Tag des Besuchs eines Käufers, der im Besitz einer datierten Eintrittskarte (Billet Malin) ist, bietet der Verkäufer dem Kunden nach dessen Wahl entweder die Verschiebung des Besuchs auf einen verfügbaren Termin oder die vollständige Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von vierzehn (14) Tagen an.
Teilweise Schließungen von Attraktionen, Änderungen bei den Shows oder zeitliche Anpassungen aufgrund von Unwettern gelten nicht als Fälle höherer Gewalt und berechtigen nicht zu einer Rückerstattung. Diese Änderungen werden auf der Startseite www.cigoland.fr bekannt gegeben.
Anträge auf Rückerstattung oder Stornierung des Kaufpreises für ein bei einem Drittanbieter erworbenes Ticket sind ausschließlich an diesen Anbieter zu richten, da der Parc nicht Vertragspartei des ursprünglichen Kaufvertrags ist – auch nicht im Falle einer Werbeaktion oder eines vom Anbieter falsch angewandten Tarifs.
ARTIKEL 11 – HAFTUNG
Der Verkäufer haftet nicht im Falle höherer Gewalt, von Betriebsstörungen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, oder bei unsachgemäßer Verwendung der gekauften Produkte.
In jedem Fall ist die Haftung des Verkäufers auf den Betrag begrenzt, den der Käufer für die betreffende Leistung tatsächlich gezahlt hat.
Der Verkäufer haftet nicht für außergewöhnliche Fehler auf der Website (offensichtliche Preisangabenfehler, bei denen ein Preis angezeigt wird, der ein Zehntel des üblichen Preises oder weniger beträgt, oder technische Störungen). Diese Bestellungen können von Rechts wegen storniert werden, wobei dem Käufer der gesamte Kaufpreis zurückerstattet wird.
Der Park übernimmt keine Haftung für die Verkaufsbedingungen, Preisgestaltung oder den Vertrieb durch externe Vertriebspartner.
Bei von Dritten ausgestellten Tickets obliegt der Nachweis des ursprünglichen Kaufgeschäfts dem jeweiligen Wiederverkäufer.
ARTIKEL 12 – MEDIATION
Gemäß Art. L.616-1 des Verbrauchergesetzbuchs kann der Verbraucher im Falle einer Streitigkeit, die nicht gütlich mit dem Kundendienst beigelegt werden konnte, kostenlos den zuständigen Schlichter in Anspruch nehmen:
Schlichtungsstelle für Tourismus und Reisen (MTV)
Postfach 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17
www.mtv.travel
Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
ARTIKEL 13 – VORVERTRÄGLICHE INFORMATIONEN
Gemäß Art. L.221-5 des Verbrauchergesetzbuchs wird der Kunde vor jeder Bestellung über die wesentlichen Merkmale jedes Produkts, dessen Preis, die Stornierungsbedingungen und gegebenenfalls über das Nichtbestehen eines Widerrufsrechts informiert. Diese Informationen sind in den Produktbeschreibungen auf der Website www.cigoland.fr einsehbar und werden während des Bestellvorgangs noch einmal angezeigt.
ARTIKEL 14 – SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN (DSGVO)
14.1 Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
SARL Parc des Cigognes et Loisirs – Route de Sélestat, 67600 Kintzheim – contact@cigoland.fr
14.2 Erfasste Daten und Verwendungszwecke
– Auftragsabwicklung, Ausstellung und Übermittlung von Zugangsausweisen – Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO).
– Altersüberprüfung (Senioren- und Kinderfahrkarten) und Identitätsprüfung des Inhabers, Verarbeitung des Fotos für die Saisonkarte – Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO).
– Versand von Werbemitteilungen (sofern eine Einwilligung vorliegt) – Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO).
14.3 Haltbarkeit
Die Daten werden ab dem letzten Kauf höchstens drei (3) Jahre lang aufbewahrt, sofern keine gegenteiligen gesetzlichen Vorschriften bestehen (gesetzliche Aufbewahrungspflicht für Buchhaltungsunterlagen: zehn Jahre).
14.4 Rechte des Kunden
Gemäß der DSGVO und dem französischen Datenschutzgesetz („Loi Informatique et Libertés“) hat der Kunde das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Widerruf der Einwilligung. Diese Rechte können per E-Mail an contact@cigoland.fr oder per Post an den Firmensitz unter Beifügung einer Kopie eines Identitätsnachweises ausgeübt werden. Antwort innerhalb eines (1) Monats. Beschwerde bei der CNIL möglich: www.cnil.fr
ARTIKEL 15 – KONTAKT UND KUNDENSERVICE
– E-Mail: contact@cigoland.fr
– Telefon: +33 (0)3 88 92 36 36
– Postanschrift: SARL Parc des Cigognes et Loisirs – Route de Sélestat – 67600 Kintzheim
– Website: www.cigoland.fr
ARTIKEL 16 – BEWEIS
Die elektronischen Aufzeichnungssysteme des Verkäufers (Auftragsbestätigungen, Ticket- und Zahlungsprotokolle) gelten als gültige Nachweise für die zwischen den Parteien abgeschlossenen Transaktionen.
ARTIKEL 17 – ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Die vorliegenden AGB unterliegen französischem Recht, unabhängig von der Region oder dem Herkunftsland des Käufers. Im Falle eines Rechtsstreits, der nicht durch Schlichtung beigelegt werden kann, sind die Gerichte im Bezirk Bas-Rhin zuständig.
TEIL II – ALLGEMEINE NUTZUNGSBEDINGUNGEN (AGB)
ARTIKEL 1 – ZUTRITT ZUM PARK
Der Zutritt zum Park setzt die Vorlage eines gültigen Zutrittsnachweises (Eintrittskarte, Saisonkarte oder Kaufbeleg) in lesbarer Form voraus: digital (klarer und vollständiger QR-Code auf einem Smartphone oder einem anderen elektronischen Gerät) oder als Ausdruck in ausreichender Qualität. Das Personal kann den Zutritt verweigern, wenn der Zutrittsnachweis ungültig, abgelaufen, unleserlich oder gefälscht ist.
ARTIKEL 2 – E-TICKETS
E-Tickets werden in lesbarer digitaler Form oder ausgedruckt vorgelegt. Jedes Ticket, dessen QR-Code unlesbar, beschädigt oder verfälscht ist, kann abgelehnt werden. Bei technischen Problemen am Eingang wendet sich der Kunde bitte mit seiner per E-Mail erhaltenen Bestellbestätigung von der Website www.cigoland.fr an den Schalter.
ARTIKEL 3 – SAISONKARTE
Die endgültige Saisonkarte (die beim ersten Besuch an der Kasse ausgehändigt wird) muss bei jedem Eintritt vorgelegt werden. Das Personal kann jederzeit die Vorlage eines gültigen Ausweises verlangen. Da die Saisonkarte streng personengebunden und persönlich ist, stellt ihre Weitergabe oder Übertragung an Dritte einen Betrug dar, der zur sofortigen Ungültigkeitserklärung ohne Rückerstattung führt.
ARTIKEL 4 – GESCHENKKARTEN
Geschenkkarten werden im Online-Ticketverkauf (www.cigoland.fr), an den Kassen, in den Gastronomiebetrieben und in den Geschäften des Hotel- und Freizeitkomplexes Cigoland akzeptiert. In anderen Einrichtungen werden sie nicht akzeptiert.
ARTIKEL 5 – VERHALTEN DER BESUCHER
Jeder Besucher verpflichtet sich, die ausgehängten und vom Personal mitgeteilten Sicherheitshinweise sowie die Zugangsbeschränkungen für reservierte Bereiche zu beachten und sich gegenüber den Tieren, den Einrichtungen und den anderen Besuchern respektvoll zu verhalten.
Insbesondere sind folgende Handlungen untersagt: der Einsatz von Drohnen oder ferngesteuerten Fluggeräten ohne vorherige schriftliche Genehmigung der Geschäftsleitung, der Weiterverkauf von Eintrittskarten sowie jegliches gefährliche, betrügerische oder gegen die öffentliche Ordnung verstoßende Verhalten.
Jeder Verstoß kann zum sofortigen Ausschluss ohne Rückerstattung und gegebenenfalls zur Einreichung einer Beschwerde führen.
ARTIKEL 6 – BETRIEBSBEDINGUNGEN
Der Park ist von 10:00 bis 18:00 Uhr geöffnet. Die Kassen schließen eine Stunde vor Parkschluss. Bei großem Besucherandrang ist eine Verlängerung bis 19:00 Uhr möglich. Die Öffnungszeiten und der Veranstaltungskalender sind unter www.cigoland.fr/tarifs-et-horaires einsehbar.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Öffnungszeiten, das Veranstaltungsprogramm und die Zugänglichkeit der Attraktionen aus Sicherheits-, Wartungs- oder wetterbedingten Gründen ohne vorherige Ankündigung und ohne Entschädigung zu ändern.
Bei schlechtem Wetter behält sich die Parkleitung das Recht vor, die Öffnungs- oder Schließzeiten der Attraktionen oder des Parks zu ändern, ohne dass dies einen Anspruch auf Ermäßigung oder Rückerstattung begründet, und wird ihre Gäste durch eine Ankündigung auf der Startseite www.cigoland.fr darüber informieren.
Diese Anpassungen stellen keinen Grund für eine Rückerstattung dar, es sei denn, der Park ist am Tag eines datierten Eintrittskartens aus Gründen höherer Gewalt vollständig geschlossen (siehe Artikel 10 der AGB).
ARTIKEL 7 – FOTOGRAFIEREN UND BILDAUFNAHMEN
Aufnahmen für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch sind gestattet. Jede kommerzielle Nutzung, öffentliche Verbreitung zu Gewinnzwecken oder der Weiterverkauf von Bildern, auf denen Einrichtungen, Tiere oder Mitarbeiter des Parks zu sehen sind, ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung der Parkleitung untersagt.
ARTIKEL 8 – SICHERHEITS- UND GESUNDHEITLICHE EINSCHRÄNKUNGEN
Für bestimmte Attraktionen gelten Einschränkungen hinsichtlich Größe, Alter, körperlicher Verfassung oder Gesundheitszustand, die am jeweiligen Eingang ausgehängt sind. Es obliegt dem Besucher, diese einzuhalten. Der Park lehnt jede Haftung bei Nichteinhaltung ab. Das Personal kann Personen, die eine Gefahr für sich selbst oder andere darstellen, den Zugang zu einer Attraktion oder zum Park verweigern.
ARTIKEL 9 – BARRIEREFREIHEIT
Der Park bietet Besuchern mit Behinderung bestmögliche Bedingungen. Informationen finden Sie unter www.cigoland.fr/accessibilite-et-handicap. Bei Vorlage einer gültigen „Carte Mobilité Inclusion“ (CMI) für Menschen mit Behinderung oder mit Vorrang gelten Sonderpreise.
ARTIKEL 10 – FUNDGÜTER
Das Fundbüro ist über www.troov.com/cigoland erreichbar. Gegenstände, die nicht innerhalb der gesetzlichen Fristen abgeholt werden, werden den zuständigen Behörden übergeben.
